EFE Salud - El informe “Experiencia de paciente. Primer estudio de medición en sanidad privada”, promovido por la Fundación IDIS y desarrollado por la consultora Lukkap Customer Experience, afirma, a través de más de 10.000 encuestas, que llegado el momento propio de la consulta médica, el paciente vive una experiencia ideal (WOW) completa en el 95 por ciento de los casos. Experiencia WOW es la experiencia ideal que el paciente desea vivir, que se refleja en un indicador que va de 0 a 100% y en la que se pueden encontrar diferentes escalas, según el porcentaje obtenido. Si el % de cumplimiento de Experiencia WOW se sitúa por debajo del 60%...>>>
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