• Perché affidarsi alla tecnologia e ai prodotti Theles?

CLINIC NEWS -  Roma  -  (staff redazione) - Si fa presto a dire: "assistenza alla gestione delle telefonate". Nella gran parte delle volte ci si riferisce all'attività di risposta alle chiamate, come viene effettuata in centinaia e centinaia di società di call-center, a basso livello tecnologico e con un altrettanto basso standard di contatto con l'azienda committente. Il tutto fatto gestire a migliaia di operatori, tra cui spesso c'è carenza di specializzazione, soprattutto nei settori di riferimento di questo o di quel cliente. Insomma grandi volumi di telefonate, ma scarsezza di dati analitici e poi poca trasparenza su dati importanti (numero di telefonate perse, occupancy operatori, report sui feedback dei clienti, etc...)...>>>