• Poliambulatori privati: desk telefonici sotto stress senza KeepCall

CLINIC NEWS -  Roma  -  (redazione)  - La mancanza di organico la ripresa e il recupero degli esami e delle prestazioni di prevenzione e di controllo negli ospedali e nelle strutture pubbliche in questo periodo di "quasi" post-Covid, hanno portato  una crescita del flusso di richieste dello stesso tipo anche nelle strutturE di sanità privata. L'aumento delle richieste, significa un incremento delle telefonate e, come è ormai  noto, una situazione che mette sotto stress tutta l'organizzazione che comprende il desk telefonico: dagli operatori alle linee fin a tutta l'infrastruttura tecnologica. E invece in questi momenti la capacità di risposta dovrebbe essere più che mai efficiente, senza attese troppo lunghe per i clienti che chiamano e soprattutto senza perdere telefonate, che portano preziose prenotazioni. Chi non conosce KeepCall, o lo ha solo sentito nominare, non può rendersi conto del tipo di soluzioni che un sistema-servizio come questo può mettere a disposizione di una... >>>